Client Services & Administration Specialist

Centre de l'Île de Montréal

Cabinet (petit) | Autre | #4447

Permanent | Français

Particularités de l’employeur

Ce cabinet de services professionnels montréalais en croissance accompagne une clientèle diversifiée dans plusieurs sphères liées aux affaires et à la finance. Reconnu pour la stabilité de son environnement et la qualité de ses relations avec sa clientèle, il mise actuellement sur la modernisation de ses façons de faire et la transformation numérique de ses processus. Vous rejoindrez une équipe collaborative où les idées et les initiatives sont valorisées et aurez l’occasion de participer concrètement à l’évolution des outils numériques et de l’expérience client.

Avantages

Trois semaines de vacances incluant la semaine de Noël - Jours personnels et de maladie - Régime complet d’assurance collective - Stationnement gratuit - Grande collaboration dans les équipes et ambiance plaisante au quotidien

Vos responsabilités en quelques mots!

Participer activement au déploiement et à l’intégration d’un nouveau portail numérique destiné aux clients - Accompagner les clients dans l’utilisation du portail, l’accès à leurs documents et la signature électronique - Numériser, organiser et assurer la gestion sécurisée des dossiers et documents clients - Créer les nouveaux dossiers clients et veiller à l’exactitude et à l’organisation des informations - Coordonner les démarches administratives et les autorisations requises auprès des instances gouvernementales - Gérer les calendriers, planifier les rencontres et coordonner les rendez-vous des professionnels - Offrir un soutien administratif aux différents professionnels et membres de la direction - Préparer les documents, communications et différents outils administratifs - Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme - Gérer efficacement le flux des demandes entrantes et sortantes - Maintenir un système de classement structuré et efficace - Contribuer à l’amélioration continue des processus administratifs et de l’expérience client - Participer à la coordination générale du bureau et, à l’occasion, de certaines activités internes

Vos atouts pour le poste!

Détenir de 2 à 3 années d’expérience en administration, en service à la clientèle ou dans un environnement professionnel

Maîtriser le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
Posséder une très bonne maîtrise de Microsoft Word et Excel
Être à l’aise avec les outils numériques, notamment la conversion de documents PDF, le classement électronique et la signature électronique
Détenir de l’expérience en gestion de dossiers et de documents numériques
Posséder une formation en administration, en communication ou dans un domaine connexe, un atout
Avoir de l’expérience dans un cabinet comptable ou un autre environnement de services professionnels, un atout
Posséder des notions de cybersécurité, un atout
Avoir déjà travaillé avec un portail client ou une plateforme infonuagique, un atout
Détenir de l’expérience dans la gestion de plusieurs priorités et de demandes administratives simultanées

Sommaire

Une opportunité idéale pour une personne organisée, rigoureuse, débrouillarde et curieuse face aux nouvelles technologies, capable de jongler efficacement entre le soutien aux clients, les demandes des professionnels et la transformation numérique des processus. Vous jouerez un rôle concret au sein d’une équipe collaborative où une part importante de votre quotidien sera consacrée à la gestion numérique des dossiers et à l’accompagnement technologique des clients, plutôt qu’à un rôle d’accueil traditionnel.

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